Portali documentali

La tua documentazione è davvero facilmente accessibile a tutti? Spesso le informazioni chiave sono disperse tra piattaforme, PDF e versioni obsolete, rendendo difficile il lavoro dei tuoi tecnici e dei tuoi utenti. Con un portale documentale centralizzato, tutte le informazioni sono accessibili in un unico punto, in base ai profili utente, migliorando la gestione e l’efficienza. Quanto tempo perdono i tuoi tecnici cercando un documento tra centinaia di file? Grazie a una funzione di ricerca avanzata, il portale documentale restituisce immediatamente il risultato giusto, eliminando sprechi di tempo. E quante versioni diverse dello stesso documento sono in circolazione nella tua azienda? Con un portale, ogni utente ha sempre accesso alla versione aggiornata, evitando confusione e possibili errori. Non sarebbe fantastico poter aggiornare le informazioni in tempo reale e garantirne la coerenza? Un portale documentale ti permette di fornire aggiornamenti tempestivi e accessibili in qualsiasi momento, migliorando la comunicazione con i tuoi utenti. Inoltre, puoi integrare l’Intelligenza Artificiale, trasformando il tuo portale in un sistema capace di rispondere in modo immediato alle domande degli utenti, migliorando l’esperienza e riducendo le richieste di assistenza.

DI COSA SI TRATTA?

I portali documentali sono siti web online/offline che raccolgono tutta la documentazione di uno o più software o di uno o più prodotti in generale. Sono raggiungibili con un link/ QR code/ barcode/ RFID o un hotspot di un gemello digitale 3D interattivo. Mostrano le informazioni in base al profilo dell’utente. In un portale possono coesistere tutte le informazioni del vostro prodotto, in più versioni, lingue e formati: video tutorial, FAQ, forum, procedure di uso, procedure di manutenzione, animazioni 3D, documentazione tecnica riservata, schede tecniche. I portali rappresentano degli ottimi LLM (Large Language Model) personalizzati. Tutte le informazioni etichettate con metadati racchiuse nel portale possono alimentare l’Intelligenza Artificiale generativa. Ogni utente può trovare immediatamente le risposte che cerca!

COME LAVORIAMO?

Il nostro lavoro inizia con un'analisi approfondita delle vostre esigenze e della documentazione esistente. Progettiamo un portale personalizzato, intuitivo e facile da navigare, ottimizzato per garantire l’accesso rapido e sicuro alle informazioni in base ai profili utente. Integriamo il portale nei vostri sistemi, assicurando continuità operativa e, quando necessario, implementiamo tecnologie avanzate come l'Intelligenza Artificiale per migliorare la gestione dei contenuti. Prima del lancio, testiamo il sistema per garantire che tutto funzioni alla perfezione. Dopo l'implementazione, offriamo formazione al vostro team e supporto tecnico continuo per garantire un uso ottimale. Inoltre, il portale viene costantemente aggiornato, mantenendosi sempre in linea con le vostre esigenze e le evoluzioni del prodotto.

I VANTAGGI DEI PORTALI DOCUMENTALI PER VOI

Elenco con Spunta Verde

Rapidità di aggiornamento e trasparenza nella comunicazione: Tutti gli aggiornamenti sono disponibili in tempo reale, senza perdere tempo a gestire e caricare PDF su portali intranet o in cartelle. Il portale diventa un canale di comunicazione per informare rapidamente su aggiornamenti del prodotto, nuove funzioni o risoluzioni di problemi noti.
Migliore assistenza tecnica: Il reparto di assistenza tecnica può facilmente indirizzare gli utenti alla documentazione specifica direttamente dal portale, migliorando l'efficacia e la rapidità delle risposte.
Riduzione dei costi e dei rischi: Se le normative di prodotto lo consentono, è possibile evitare di produrre la versione cartacea del manuale. E soprattutto garantire che la versione pubblicata sia allineata alla versione del prodotto e non obsoleta.
Monitoraggio accessi degli utenti: Se il portale è online, è possibile analizzare il comportamento degli utenti e capire quali sono gli argomenti più richiesti. Incrociando questi dati con quelli dell’assistenza tecnica è possibile identificare gli argomenti da approfondire.
Allineamento tra i reparti: Sviluppatori, product manager, progettisti e addetti al marketing possono condividere le stesse informazioni tecniche con livelli di dettaglio diversi. Basta disallineamenti tra i reparti e perdite di tempo!

I VANTAGGI DEI PORTALI DOCUMENTALI PER I VOSTRI CLIENTI

Elenco con Spunta Verde

Unico accesso all’informazione di prodotto: Il portale documentale permette di accedere a tutta la documentazione in un unico punto. Ogni persona accede alle informazioni consentite dai propri privilegi, nella propria lingua e coerenti con la propria area geografica.
Documentazione sempre aggiornata: Il portale documentale è aggiornato costantemente. Gli utenti hanno sempre accesso alle informazioni tecniche più recenti. I tecnici possono consultare anche le versioni obsolete.
Ricerca rapida ed efficiente: Non è più necessario perdere tempo per cercare documenti che risiedono su diverse piattaforme o per cercare un contenuto all’interno di ogni PDF. Il portale documentale ha più funzioni di ricerca e navigazione che rendono immediata la restituzione di qualsiasi contenuto.
Maggior coinvolgimento degli utenti: Il portale documentale è percepito dagli utenti come fonte autorevole di informazioni. In qualsiasi momento e luogo, gli utenti hanno sempre a portata di mano tutta l’informazione tecnica.

WRITEC: LA SCELTA CHE FA LA DIFFERENZA

Scegliere Writec significa affidarsi a un team di esperti nella gestione documentale e nell’integrazione di tecnologie avanzate. La nostra esperienza ci permette di creare soluzioni su misura, ottimizzate per le esigenze specifiche della vostra azienda, garantendo una gestione efficiente e centralizzata della documentazione. Con Writec, avrete accesso a portali documentali intuitivi, progettati per migliorare l’esperienza utente e ridurre i tempi di ricerca delle informazioni. Grazie all'integrazione di tecnologie come l'Intelligenza Artificiale, vi assicuriamo un sistema sempre aggiornato e in grado di offrire risposte precise e tempestive. Il nostro approccio è orientato alla qualità e alla continuità: non solo vi forniamo un portale documentale all'avanguardia, ma vi accompagniamo anche nel tempo, con supporto tecnico dedicato, aggiornamenti costanti e miglioramenti personalizzati in base all'evoluzione delle vostre necessità. Scegliendo Writec, scegliete una partnership affidabile, in grado di semplificare la gestione della documentazione e di ottimizzare i vostri processi aziendali.