Workshop tematico - Dare cattive notizie in Linguaggio Chiaro
Questo workshop affronta un problema tipico della comunicazione commerciale: dare cattive notizie ai propri clienti. Mette a fuoco le regole del Linguaggio Chiaro più utili a questo scopo e affianca concetti di comunicazione e scrittura.
PERCHÈ QUESTO WORKSHOP?
Il Linguaggio Chiaro mette a disposizione molte regole per comunicare in modo efficace con la propria clientela. Questo corso insegna a comunicare informazioni spiacevoli senza danneggiare la delicata relazione di fiducia cliente-fornitore proprio applicando le regole chiave del Linguaggio Chiaro.
FORMATORE
Michela Zanon
Technical Communicator & Trainer
Comunicatrice tecnica senior, esperta in terminologia e tecniche di scrittura minimalista in italiano e inglese. Specialista di Plain Language. Produce pubblicazioni tecniche in ambito bio-tech, automotive, meccanico, industriale e software. Laureata in Traduzione e Interpretariato, specializzata in traduzione tecnica, si occupa di redazione e comunicazione tecnica dal 1996.Nel 2015 ha ricevuto un Excellence Award nella categoria User guide, settore automotive. Oggi attivamente coinvolta nella promozione e implementazione della norma ISO 24495 sul Linguaggio Chiaro.
